Inovação Pessoal

Objetivos

• Aventurar-se em uma jornada criativa rumo à Inovação Pessoal.
• Explorar o ciclo de criatividade e qualidades das pessoas inovadoras.

Resolução Criativa de Desafios

Objetivos

• Desenvolver a capacidade de solucionar problemas utilizando a metodologia de resolução criativa de desafios (RCD).

Times de Alta Performance

Objetivos

• Desenvolver atitudes, comportamentos, valores e atributos dos Times de Alta Performance. Saiba mais

Comunicação eficaz: A arte de dar e receber feedback

Objetivos

• Desenvolver a arte de dar e receber feedback construtivo e produtivo. Saiba mais

Integração de Culturas e Valores

Objetivos

• Desenvolver atitudes e comportamentos que facilitem o processo de integração de culturas diferentes.
• Alinhar identidade, missão, valores e visão do futuro. Saiba mais

Fábricas: Construção de Times

Objetivos

•  Comportamentos chaves e Valores de um Time Eficaz.
•  Construção de sinergia, comprometimento, comunicação e alinhamento. Saiba mais

TIMES DE ALTA PERFORMANCE

Objetivos

Desenvolver atitudes, comportamentos, valores e atributos dos Times de Alta Performance.

Tópicos

1. Atributos de um time de alta performance: liderança participativa, responsabilidade compartilhada, vinculados pelo propósito, alta comunicação, focados no futuro, focados em tarefas, talentos criativos e resposta rápida.
2. Ferramentas e Atitudes: confiança, tolerância, positivismo, empatia, visão atenção e competência interpessoal.
3. Comunicação eficaz, visando aumento de performance.
4. Motivação baseada em desafios.
5. Conflitos e crises: energia e oportunidade para o Time. 
6. Aprendizagem criativa em grupo.
7. Métodos de trabalho cooperativos com foco na construção de confiança, sinergia, comunicação e excelência. 

COMUNICAÇÃO EFICAZ: A arte de dar e receber feedback

Objetivos

Desenvolver a arte de dar e receber feedback construtivo e produtivo.

Tópicos

1. Desenvolvimento pessoal e qualidade no relacionamento humano.
2. A energia emocional como catalisadora de processos de crescimento grupal.
3. A importância da competência emocional: auto conhecimento, auto-estima, auto controle, auto motivação.
4. Desenvolvendo a escuta empática e a arte de fazer perguntas
5. Ferramentas e atitudes positivas para o feedback: perceber, compreender, comunicar, respeitar e relacionar-se com qualidade. 
6. Guia prático para o fornecimento de feedback construtivo.
7. O poder da confiança e diálogo como base de sustenção do feedback
8. Criando um clima de qualidade, cooperação e alianças entre as pessoas.

INTEGRAÇÃO DE CULTURAS E VALORES

Objetivos

• Desenvolver atitudes e comportamentos que facilitem o processo de integração de culturas diferentes.
• Alinhar identidade, missão, valores e visão do futuro.

Tópicos

1. Identidade, missão, valores e visão do futuro.
2. Área de atuação, responsabilidades e metas das equipes.
3. Atitudes, atributos e ferramentas de um time de alta performance.
4. Dinâmica de Comunicação: vivência que ilustre os desafios de comunicação inerentes a um grupo heterogêneo de pessoas.
5. Dinâmica Multicultural: vivência que sensibilize os participantes para as dificuldades e oportunidades do convívio multicultural.
6. Dinâmica Criatividade e Inovação: lidar com a mudança, abertura para a diversidade, mudança de paradigmas, atitudes, comportamentos e resultados.
7. Métodos de trabalho cooperativos com foco na construção da confiança e times altamente sinérgicos.

FÁBRICAS: CONSTRUÇÃO DE TIMES

Objetivos

•  Comportamentos chaves e Valores de um Time Eficaz.
•  Construição de sinergia, comprometimento, comunicação e alinhamento.

Tópicos

Módulo 1: Identidade, Missão, Valores e Visão

• Quem somos nós?  Qual é a nossa Missão?  Quais são os valores mais importantes? Quais são nossas metas crucialmente importantes?  Aonde queremos chegar? 

Módulo 2: Criando um Time Sinérgico e Motivado

• Quais são os atributos, atitudes e comportamentos de um Time de Alta Performance?
• Resgate do papel individual e do time no processo de mudança.
• Maior conscientização profissional dos colaboradores e comprometimento com os resultados da área.

Módulo 3: Construindo o Futuro com ações concretas

• Incremento da visão profissional (menos pessoal) e positiva das ações e mudanças propostas pela liderança.
• Construção de uma rede de pessoas com visão de futuro em comum e ações concretas de melhorias e desenvolvimento da equipe e área de trabalho.

Encantamento e Fidelização do Cliente:

Uma forma eficaz de construir relacionamentos de qualidade e excelentes negócios

Objetivos

• Implantar a Era do Encantar e Fidelizar na equipe de atendimento.
• Desenvolver dramatizações de atendimento a diversos perfis de clientes e situações de atendimento críticas.

Excelência no Processo de Vendas e Negociação

Objetivos